客服外包到目前来说，是一个出力不讨好的活计，且已经失去最佳的进入时机。目前的市场需求，不仅仅是客服外包。如果仅仅是客服外包，利润支撑点太少且太脆弱。
不用去谈有多好的培训体系，不用去说有多少标准化话术，用户体验整个环节中，客服是唯一与客户面对面打交道的一个岗位，非标准化产品（服装类）对客服的能力要求很高。另外标准化产品的客服外包，人家希望的不仅仅是客服外包，人家需要的是店铺运营、货盘规划、仓管配送等一条龙服务的第三方托管公司。
