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有关淘宝运营的技巧--干货实用篇---娃哈哈
如今淘宝推广的技巧是越来越多,今天娃哈哈就分享一下,有关淘宝运营每天都应该做的事情。
一、分析各方面问题
运营淘宝店铺要分析的四大点,通过对他们的数据结果进行分析,针对这些问题进行规划,哪个部门出了问题,就由哪个部门去解决,当然,如果只有店长一个人,那就一个人做了多个部门的事情,一步一步来解决。
二、与各个部门常交流
与你的美图美工、推广员、淘宝售前客服、售后客服等进行交谈,告知他们出现的问题,并让他们说出解决的方案。
接下来就是在各个方面的运营技巧:
一、对推广专员
推广说白了目的就是要有流量,对推广专员来说,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据合格的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不合格,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。
二、对美工
美工需要注意两个地方,新品要确定时间周期,老品要找出怎样进步转化率?
如何调整页面,另外,让美工关注10个优秀的店家,观察他们的优点,可否把优点进行借鉴?
三、对淘宝售前客服
淘宝售前客服这个位置很重要,淘宝售前客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经历,低于平均水平的需要思考怎么进步和改进,从而添加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。
客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。
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更新时间:2022-12-14 15:59:00 【
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