电商的本质：产品是1 运营推行是0 服务也是1 信任把控好了产品 和 服务 我信任店铺必定不会出现中差评的 往往最简单我们都明白的道理却被我们忽视了。 买家有时候收到衣服联系卖家 卖家就有点不耐烦 说支持七天无理由 能够退换货 其实买家心思就是需要一个心思安慰 唠叨下 需要一种定心重视的心思 需要一个心思安慰。
给我们打个比方：我们去买水果，经常会问这个东西好吃吗，你说老板会说不好吃吗，而你分明知道老板会说好吃但还是要问，并且老板说好吃以后你还真定心了，这不就是寻求一种心里安慰吗？
回归正提
中差评电话首要分三个步骤：
第一是：确认环节
第二是：抱歉环节，需要做2-3次抱歉
第三是：收尾环节
留意：1.除了即时修改的客户，所有客户有必要每个发修改短信，无论客户说是否会自己修改，同时为了保证成功率，能够给客户也发个旺旺信息（不然会出现追加谈论的状况）
总结：中差评处理，技巧不在于你给了买家多少东西，而在于你能不能跟买家做朋友。利用相似法则，找出买家的共同点，比如同一个地方的，同一个学校的，同一个专业的，工作同一个城市的，刚去他城市旅游过等等，找到共同点，交朋友，给予必定的优惠，90%的中差评都能修改掉。就如我们一样，一家店几百个中差评，一周内我们就能够完全消化掉。修改中差评能够跟我们联系我们娃哈哈QQ280766207