一、对商品缺少了解的顾客
面对这种对商品知识缺少，疑虑且依赖性很强的客户，需要客服人员像对待朋友一样的耐心倾听、细心解答。不要站在自己销售的角度一味夸夸其谈，而是要设身处地的站在客户的角度为他解答疑虑。可以根据客户的问题进行产品引荐，引荐出来的产品要符合客户的需求，并且向客户解说为什么引荐这些产品，原因解说的有理有据，建立客户对你的信任感。对于这种类型的客户，你的解说越详细，他就会越信赖你。
二、对商品了解不深化、不详细的顾客
这类客户对产品有了根本的了解，可是比较主观，容易冲动，没有足够的信任。客户需要控制好自己的情绪，对客户知道不清楚的当地解说清楚，对客户知道中误差的当地进行纠正，供给专业而真诚的答复，提升客户对你的信赖感。
三、对价格要求不同的顾客
买卖就是一个砍价的进程，砍价的客户也是常遇到，砍价是买家的天性，有的价格虚高，砍价可以让消费者购买到更加实惠的产品，这是可以理解的。比如说“孕妇装关系到宝宝和您两代人的健康，所以用料和做工成本都是很高的，亲可以再考虑下哦”或者引导买家换个角度来看这件商品让他感觉货有所值，就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以直接对顾客说我这里不讲价，砍价免谈等伤害消费者自尊的话语。
有的顾客很大方，说一不二，看见你说不砍价就不跟你讨价讨价。对待这样的顾客要表达你的感谢，并且自动通知他你的店铺有什么优惠措施，购买产品有什么样的小礼物，总之，要让顾客感受到不砍价也买到了物有所值的产品。
有的顾客在购买之前会试探性的问问能不能讨价，对待这样的顾客既要坚定的通知他不能讨价，一起也要态度和缓的通知他我们的价格是物有所值的。并且谢谢他的理解和合作。
有的顾客就是要讨价讨价，不讲价就不高兴。对于这样的顾客，除了要坚定重申我们的准则外，要有理有节的拒绝他的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇。适当的时候建议他再看看其他便宜的商品。
四、对商品要求不同的顾客
有的顾客看到产品图片后问：图片和产品描述是否共同？他会重复问：有没有瑕疵？有没有色差？有问题怎么办？怎么找你们等等。对于这种顾客，客服要对顾客肯定产品是我们实物所拍，可是存在无法避免的色差，总体不会和产品之间具有很大的差距，但也不要把产品想的太过完美。介绍店铺的售后服务情况，让顾客心里有数