1：显示诚恳的一句话：
收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。
看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。
看到你留的差评，我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。
2：直接给予答复的一句：
我赔偿你的时间丢失，可以换来你的体谅吗？
我下次免你的快递费，可以让你重新树立对我家店铺的信任吗？
如果赠送你一个春节台历。你还会再来我家店铺，给我们一次时机吗？
3：披露心声的一句话：
到今天，我开店已经457天了，成交了2877个客户，这些天内，我平均每天的睡觉时间不到6小时，你的留言让我回想起第一次接到差评时的冤枉和冤枉。我自己摔坏了3个杯子。你的留言让我想到了自己店铺的前途。
4：恳求一次体谅的话：
无论如何错在我们，看在我们依然小心翼翼的为你服务的真心上，能否再给我一次时机呢？
如果可以让你消消气，我做点什么呢？
不管你是否还会来购物，我们依然等待你体谅我们的那一天。
5：留下一个高层的联系方式：重要
这次的回复是本店的创始人（××），我的联系方式是：××××××××
我是本店的客户服务满意度大使，我叫××，你可以直接联系我。
这让客人感觉到了自己的价值 受到了该店铺高层的重视，做到这几点 那么中差评就被彻底的利用好了