淘宝都成立14年了，有些买家收到货有点问题，不联系卖家处理就直接给中差评，要么是不知道怎么联系，要么是固执，要么是觉得给中差评那个动作比较帅，要么是装大爷等卖家主动联系好谈条件，关于不联系而给的中差评，掌柜表示相当的头大加无法，这无形中增加了不少售后成本，还拉低不少转化。关于卖家联系了还不愿意接受售后的买家，掌柜只能静静神伤了，所以各种卖家群里偶尔聊着聊着就出现一两个吐槽中差评的，同是天涯淘宝人，相煎何必急这天。
关于这类联系了还装大爷的买家，掌柜躲在角落哭一场后，擦干泪，告诉自己淘宝人这点痛算什么，继续前进...其实每一个爆款的背后都是伴随着中差评成长的，如果你问哪个爆款没有中差评？掌柜告诉你，不可能(除了猫猫，由于不显示中差评)，你说，有可能，我让马总明天就抓你(你心里有数)。其实中差评来了，尽量去联系处理，实在处理不了的，你也不用吃不下饭，该吃吃该睡睡，好好解释，比你不做任何解释总要好点。这是一个讲(服务)态度的年代。
其实每个差评都会去联系，有的是联系不上，有的是提出无理要求不能满足不能怂恿，每个解释的背后都隐藏着掌柜深深的无法与无助，能了解的自然会了解，不懂的人永远不懂。正当经商的卖家都会认真对待每一次售后，如果交易成功是由于缘份，那么售后，是让这份缘份再次升华，买卖双方，多点沟通，多点了解，多点信任，这个世界会更加调和夸姣！