深表歉意,是我们的缺乏和不完善,解说的不到位,给客户带来了很多的困扰,迷惑.....
娃哈哈也做了详尽解说,望客户知悉,谅解,万分感谢!
关于盖茨的故事:
首富比尔盖茨有一次做飞机去墨西哥寻觅投资,贵重物品过安检需要征税,安保人员询问盖茨有没带着贵重物品,他随手拿出一张光盘,说这光盘价值百亿以上,安保人员以为盖茨恶作剧便放他通行,这就是后来应用在电脑上的 windows 系统。
在安保人员眼中只看到表象,肤浅的东西,觉得是不值一提的光盘,但是盖茨却知道是价值百亿电脑系统。如果您觉得某个事物,某样产品不值,或许您就像那安保人员一样,看到了表象,还没发现其内在的价值。
娃哈哈每天都会遇到 客户会问为什么那么贵,是用什么方法处理的,能不能便宜......那别家删差评多少多少钱....你为什么那么贵?
就好比咱生病了去治病,为什么总去某家医院,或者总是找某个医生?街边诊所三五十能处理的问题,为什么非要去某家医院花个三五百?
无非 信任,安全,靠谱.....
不安全,不靠谱,店铺惹麻烦了,再便宜也没有意义....
再说用心淘是仅有个四年以上中差评公关经验的团队,是处理中差评领域资历最老的团队,没有之一......
也有客户无厘头的问:删差评这么贵,不想删了,不划算,删差评何苦?
那娃哈哈给您算一笔账,
假设一个差评一天让您丢失一个客户50元利润,那一个月丢失: 50* 30 = 1500元,半年: 50 * 30 * 6= 9000元
假设一个差评一天让您丢失十个客户500元利润,那一个月丢失: 500*30=15000元,半年:500* 30 * 6= 90000元
假设一个差评一天让您丢失二十个客户.... 一个月丢失:1000*30=30000元, 半年:1000*30*6 = 180000元
是处理中差评花百来块钱,还是半年丢失个十来万,划不划算,值不值得您能权衡!
经常有客户找娃哈哈诉苦,说是迫不得已处理中差评,中差评给他带来N 多痛苦,实属难耐。如
1使得卖家脾气暴躁,愤愤不平,动不动就想骂人,无非是快递慢,买家贪便宜,客服情绪一般.....
2使得卖家受尽批评,责备,就因为事情没做好,不完善,不妥当,伙伴争吵,夫妻不和,心生责备,心存怨恨....
3 使得卖家日夜难眠,寝食难安,为中差评转辗反侧,焦虑,无法入睡,导致第二天无精打采,无心作业.....
4 使得卖家卑躬屈膝,受尽凌辱,装孙子,装不幸,苦苦哀求买家,以便取得谅解..
5 使得店铺生意急剧跌落,客户疑问、猜想不断,销量,成交不及以往,门庭冷落,生意惨白.........
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有时候娃哈哈也希望能帮店东处理问题,消除困扰,深知处理中差评后能给亲带去N多好处...
1 不怕客户猜想、误解,转化率飙升,宝贝畅销,排名优先,门庭若市....
2 客户盈门,销量暴升,生意兴隆,财源滚滚..
3 夫妻和气,伙伴和谐,没有了争吵、怨恨,康复往日的欢声笑语,事半功倍。
4 抛开中差评烦恼,心情愉悦,尽情作业,享受生活........
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做生意,开网店,都清楚,只有成交才干实现利润,其他一切都是成本。做为掌柜,做为店东,还花费相当时间在为中差评烦恼,为如何处理中差评揪心?合理的分工,各司其职,各尽其能,更能事半功倍不是?
即便平时都自己处理中差评,在没时间,没精力处理,或是已经花费很多时间没处理,找用心淘 不也是一种不错的处理方案吗?
有客户会想为什么不自己组建一个售后团队,自己处理,自行处理!
那你中差评量大吗,知道建立一个靠谱、有成功率的公关团队得花费多少长时间和成本?
人员选聘,假设10个有两个契合预期,每次两个试用三天,得半个月,每次三个也 得十天。
人员薪酬,薪酬2200 +医保社保+提成 +奖金(不含食宿及其他) 保守估计成本 3000元/人/月 两人6000元/月
人员练习,练习期一个月。
房租,水电?
表面看来 花费一两个月时间培训员工,每月最低成本 6000以上才干维持两人运作。
如果生意不好,中差评没有满足的量呢,如果售后人员生病,偷懒,请假,跳槽,结婚,生子呢?
为什么贵,除了以上固定成本,没成功单子 娃哈哈也得花费 一样的时间、精力、成本........但偏偏就是棘手单子,卖家处理不来的评价 .......
那百来块钱的中差评,给您降低了多少成本,减少了多少丢失?值得 吗?