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一个差评，只是“举手之劳”关于买家是深深损伤---娃哈哈

网上购物已经成为潮流，卖家和买家都各取所需。可是，在买卖的过程中，难免会有些纠纷和冲突产生，比如说，卖家对宝贝不满意，直接体现就是“送”卖家一个差评。关于买家，一个差评，只是“举手之劳”;关于买家，能够深深的损伤。

如何防止买家给出中差评，卖家能做的，就是尽量满意客户的需求，提供最好的服务。当然，有时候，面对的是一些“难缠”的客户，要让他们删掉中差评，这是何其困难的事情呀。那么，怎样去解决这个难题呢?
当然，上述的都是一些难缠卖家，而下面要说的，都是能够通过沟通去解决的。下面娃哈哈和大家分析一下。

一、如果客户给中差评的原因是由于我们的产品质量问题，我们理应及时采取措施应对，跟顾客加强沟通交流。娃哈哈觉得，沟通的技巧是很重要的，你要让客户感受到你的真心实意，让他们觉得自己被注重了。同时，如果说，宝贝质量不存在普遍性，那么，在发火之前，我们就应该检查宝贝是否存在质量的问题。只有防微杜渐，我们才不会败在一些不必要的失误上。

二、下面这个，也是客户给中差评比较常见的原因。快递问题。其实，快递问题职责并不主要在卖家身上，可是，如果能在快递的选择上，做好一些，有些问题或许能够防止。比如说，我们在选择快递的时候能够选择一些口碑较好的快递公司。同时，有些情况我们在跟卖家买卖的时候，应该跟客户做好沟通，由于即使是再好的快递公司，有时候也难免会遇到一些突发问题，导致快递在配送的过程中出现过失，让客户能够理解一下。当然，出现问题的时候，卖家也会尽量帮忙买家进行问题的解决。

另外，有些不怀好意的买家，会试图通过中差评，威胁卖家退款或者返现之类。关于一些动机不纯的买家，卖家朋友要打醒十二分精神了。淘宝也提供了途径让卖家去维权，在“我的淘宝”的“投诉维权”里面能够进行相关的设置。

娃哈哈觉得，中差评固然憎恶，可是，只要我们也应始终坚持产品和服务第一的原则，一些无谓的中差评是能够防止的。

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点击次数：更新时间：2022-12-14 09:52:15 【打印此页】【关闭】

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