如今淘宝评价系统一波未平,又起一波。众多的淘宝卖家对差评无可奈何,甚至有的和买家成了冤家,由刚开始的争吵演变为互相诅咒咒骂。慢慢的演变为复仇记。
从前我的一个客户和我聊天的时候他说:“做淘宝这行,就得兢兢业业,小心谨慎。有的买家面对产品有问题时,总是心有忌惮而做出多一事不如少一事的好评。而大部分买家不会对我们手下留情,中差评随手一点,就决定了我们这一单忐忑是的命运,简直苦不堪言。
那么各位卖家朋友们,我们中评能够自叹倒霉,那么差评我们就任其自由发展吗?当然不行,做生意要讲究诚信,差评是一个店铺的污点,就好比一碗还没吃的米饭上面有一个苍蝇。让人没有食欲了!而差评出现,我们该怎么办呢?给出差评的买家还能成为我们的回头客吗?天下没有永远的对立,给了差评的买家也是我们的客户。
对于给了差评的买家,卖家不能一味的抱怨,这不是良策。人与人之间相处是同等的,若这事为了一朵黑花能够责怪顾客,那样的结局只会以悲剧收场,看到黑黄花,我们应该用坦诚待客之道化解,事后主动协商,做错就是做错了,要根据事实说话,不能故意扭曲事实,也不能污蔑。而且售前客服必须要做好,售后也要谦和!让客人觉得自已被尊重了,上帝仍然会选择了解,诸多时候,人都是感性的,只需您给一万分的城,对方绝无忍心再三刁难。同时也要换位思考,让买家购得满足,让卖家卖的爽快!
朋友们,用浅笑去面临困难吧!删去中差评,就找娃哈哈专业修改中差网,您的售后贴心服务专家。找我们就对了……