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为什么淘宝不取消中差评可修改删除制度?
淘宝中差评可删除或者修改的这个制度,是希望卖家通过售后沟通协商,与买家达成谅解,既可以挽救自己,也可以提升自己的售后服务能力。
这个初衷是好的,但随着时间的迁移,逐渐出现了变味乱像。正是因为还可以修改删除,买家方面出现了差评师,恶意差评,卖家方面出现了威胁,恶意骚扰等问题。其实,总结差评主要是以下几个原因。
1,同行。同行是不可能会帮删除差评的。
2,恶意差评。正是因为可以删除,才变成了要挟卖家的筹码。
3,产品质量原因。一旦删除差评,买家无法获得客观的评价作为参考,不能更准确地作出购物决策。
4,卖家服务原因。同3差不多。
可以得出,无论是怎样原因的差评,都不应该删除。
卖家为什么不遗余力地想删除差评?
天猫作为正规正品的形象出现在同一平台,又不能给差评,淘宝卖家本身就处于竞争劣势。淘宝同行删除了差评,自己不删除的话,又处于竞争劣势。
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更新时间:2022-12-14 23:21:19 【
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