淘宝网新型冠状病毒肺炎疫情期间发货时间调整公告

各位亲爱的会员：

近期因新冠肺炎疫情延迟复工等各地抗疫措施，各地卖家的发货在不同程度上受到影响。为了帮助受疫情影响相对严重的卖家平稳度过这个特殊时期，淘宝网针对订单在春节及疫情期间的发货时间做出以下特殊调整：

一、发货时间要求：

考虑到卖家实际发货后，物流揽收处理时效也受到一定疫情影响，2020年2月12日00:00:00后买家付款的订单，除双方另行约定或其他特殊情形外，卖家须符合以下发货要求。

1、一般要求：卖家须在买家付款后48小时内点击发货，并在点击发货后72小时内完成揽收。

2、特殊要求：

（1）家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家须在买家付款后20天内完成并揽收。

（2）定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；

（3）虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

二、违背发货时间承诺

注：“发货地”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合认定。

附录：

1、发货地为以下区域或其他中小卖家普遍存在困难区域的订单，可以豁免：

省/直辖市：上海市、天津市、重庆市、北京市、湖北省；

地级市：

江苏省：南京、苏州、连云港、南通、常州、无锡、淮安、盐城

广东省：广州、佛山、东莞、深圳、中山、江门、肇庆

福建省：福州、泉州、厦门、漳州

河南省：洛阳、安阳、郑州、濮阳

浙江省：杭州、温州、湖州、嘉兴、丽水、绍兴、宁波、金华、舟山、台州

江西省：南昌、赣州、景德镇、上饶、抚州

安徽省：合肥、安庆、蚌埠

山东省：济南、潍坊

河北省：石家庄、廊坊、保定

四川省：成都

陕西省：西安、宝鸡、咸阳

山西省：阳泉

湖南省：长沙、株洲

广西省：南宁

宁夏省：银川

辽宁省：沈阳

2、属于下述类目或供应链受到严重影响的类目订单，可以豁免：

本公告于2020年2月14日进行公示通知，即时生效，截止时间另行通知。

感谢您对淘宝网的支持，祝愿各位亲在新的一年里阖家欢乐，身体健康，万事如意！

                                                                   淘宝网  

2020年2月14日