如果是同行恶意差评的话是不会与客服沟通的，而且也拒绝退换货，尽量使用旺旺或者淘宝专用举证录音聊天工具，在对方明确表达“给钱才删差评”等类似的话之后，一边继续与其聊天拖延时间，一边截图举证进行申诉，淘宝中差评证据充足的话删除的概率还是很大的。
1，判断评价的真实性，接受买家给的中肯指正，不是所有不好的评价都只能产生不良影响，有些中肯的评价是对我们产品的鞭策，是有利于店铺长久发展的，对于这种买家，我们要反而要感谢。
遇到这种评价，首先判断评价的真实性，确认买家评价的问题是否真实存在，确实涉及到这些问题的话要积极听取建议，避免再次出现不必要的问题，售后和客服要做好与顾客的沟通工作，避免出现新的沟通问题引发矛盾。
淘宝中差评2，积极分析沟通诉求，适时进行二次沟通，有些买家在首次沟通时心情还处在暴躁易怒的状态，可以等买家心情平复之后在与其进行沟通，不管沟通结果如何，一定要表明歉意和改进的决心。
比较常见的虚假差评，恶意差评主要有三类：。
第一是职业差评师的虚假差评，恶意差评，这些职业差评师靠给中差评来获取经常性收入，利用网络平台对电商商品进行恶意诋毁来影响卖家商誉，同时以此要挟电商的卖家，在获得经济利益后删除差评，淘宝中差评。
第二是来自同行之间的虚假差评，恶意差评，差评行为实施主体是同行竞争对手，其目的在于削弱具有竞争关系的电商商铺诚信度，以降低其市场份额。
第三就是比较计较又贪小便宜的网络消费者的恶意差评，他们是由真实的购物意图，但因为比较苛刻，会因为商品本身极小的瑕疵或卖家某些方面的服务不够周全等因素就随意给出差评，而且经常会要求店主满足其一些不合理或不公平的要求，比如要求额外索取赠品，免费获取额外优惠等等。
娃哈哈中差评主要提供中差评售后相关服务，为广大电商提供良好的信誉评价维护支持，http://www.haoping99.cn/。
