4月26日，昆山市公安局经侦大队接到昆山一家信息公司报案，称其公司员工吴某收受他人贿赂，利用工作便利，为他人更改淘宝交易评价，从中获取非法利益。该公司是一家专门为淘宝网提供客户服务支持的网络信息服务公司，具体负责为淘宝网用户提供账号安全方面的服务，即为客户解决淘宝网账户注册信息修改，状态异常、密码被盗、丢失等问题的处理等。
接警后，昆山警方立即对此事展开调查。2011年12月，当时也是这家网络公司员工、具体负责解答用户问题的蒙某，在帮助朋友处理一起淘宝网评价纠纷时，萌发了利用其他工作人员工作权限，为淘宝卖家修改评价来敛财的想法。于是，2012年1月初，蒙某找到了既是同事又是老乡，关系很好的吴某。吴某是该公司信息组的一名客服人员，专门负责为淘宝用户修改淘宝网账号的注册手机、注册邮箱以及账号的登陆密码等。蒙某道出敛财意图，二人便一拍即合。双方商定由蒙某在外面接生意，从需要修改评价的卖家处拿到给他们差评的买家的账号，通过阿里旺旺发给吴某，吴某在公司上班时利用工作权限，将买家账号的登录密码修改为事先商定好的密码，蒙某则在网吧登陆修改过密码的账号，进入评价管理，把差评、中评改为好评，或将评价删除。最开始蒙某只从熟悉的人手中“接生意”，后来逐渐扩展到主动找陌生商家“谈生意”。蒙某在收到卖家的好处后，与吴某平分“收成”。2012年1月至3月间，吴某与蒙某共计为他人修改交易评价400余条，非法获利30000余元。
5月31日，吴某与蒙某被昆山警方抓获并刑事拘留。后因二人认罪态度较好，并有积极退赃行为，于6月28日被昆山警方依法取保候审。
我们真心告知每一位用心经营淘宝店的客户，千万不要贪图一时痛快，而走违规程序。负责被严惩的将是自己辛辛苦苦经营多年的店铺.懂淘宝的人都知，淘宝内部的系统，小二每处理一条评价系统都会有自动的记录，来监督小二，防止小二做出不公平的处理，所以想花一两百块钱买小二一个月的工资几千块、五金一险，还可能让他自己吃上官司，你想他会有那么笨，为了一两百块、而不要几千块吗？真心淘肯定的告诉您：是绝对不可能的事情！而娃哈哈中差评处理对待客户的每一条评价都是不违规的处理方法。有需要的客户请加客服QQ：280766207
