首先在这谢谢大家，为什么呢？
因为看了你们的留言，你们还是那样的你们——讲真话、说感受、耿直boy、直肠girl。因为我眼中的你们：对于你们看到的，感受到的，遇到不爽的人或事情，会直言不讳的讲出来。所以，你们没有变过，对我们真诚如初～因为对我们有期待，才会愿意出来给我们留言，所以，我们真心的感谢你们。
接下来，对于大家在下面的留言和质疑，我们这两天也在反思这个问题，为什么一个退款纠纷率让这么多人唉声叹气？这是我们不理解的，真的～
但是，我们不想逃避，也没有躲避，因为我们老板，我们团队就是直肠癌，只有敢于接受质疑的人，才会成长！ 所以，这两天团队一直在讨论，阿里巴巴认证作为一个新的产品，是提升大家岗位能力和实操技巧的学习认证平台，这对大家应该是好事啊，我们跑到商家的店铺去学习经验，找各种商家咨询技巧，好几个人没日没夜的进行资料整合，编辑，出考题，一遍遍的检测，就连我们的郭老板，一个如假包换的理科生，硬生生的被我们掰弯成文科生，还养成了强迫症的习惯，一个词语能矫正半小时…….那到底是哪里出了问题？
我们沉思了，最终追责到2点：规则本身有问题？还是商家对于规则不明确，会导致大家对规则有这样的认知偏差？
今天大中午，我们拉着规则的小伙伴过来，让他看大家的呼声，是不是规则本身出了问题？若是规则本身有问题，该如何解决，给大家一个反馈！ 若是由于规则普及不到位，造成咱商家朋友认知偏差或错误，那这个问题阿里巴巴认证来解决！
规则的小伙伴把任务领回去了，那我们也把规则普及的工作安排上了日程。记得前两天在群里做商家调研的时候，有个商家问到我一个问题：“为什么商家无责，还要算纠纷率？“，其他商家纷纷响应，表示要我给个说法。当我还处于疑惑的时候，另一个商家替我作出了回答：”商家无责，是不计入纠纷率的！“
随后，这个问题让我陷入沉思：为什么商家对于这个赖以生存的平台规则不知道？那之前商家违反规则的情况，有多少是因为不知道规则而被处罚的？有多少商家因为无意违规，而造成损失？虽然目前无从考量，但是阿里巴巴认证整个团队认为，这个是值得我们去试的，只要能改善大家的现状，我们就去做！
所以，接下来，除了正式和大家介绍一下阿里巴巴认证，也和大家预告一下我们接下来的规划：
阿里巴巴认证是覆盖客服、营销推广、运营、仓储物流等领域的官方从业规范认证平台，这里整合了电商行业完整、系统化的规则及专业技能测评标准，咱商家可以实现在线规则认证和岗位技能认证，打造电商从业者个人电子履历，目的是让咱千万电商从业者，在鱼龙混杂的电商环境，凭借自己的能力，可以在电商环境中有一席之地，且可以获得认可；同时提升商家经营能力，规范电商生态健康发展。