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中差评永远是卖家的一块心病,不能小看中差评的影响。。

    很多淘宝卖家朋友们时常问,淘宝中差评对排名是不是有较大的影响呀,他们的店铺过去流量还可以,自从有了差评后,流量一下减少了,原来每天有一些成交,现在连问的人也没有,是不是差评的结果呀?

   关于以上问题,娃哈哈简略对中差评所带来的影响做下说明:

1 影响成交转化率

   虽然不是每一位顾客都在意前人的评估,但即便只有50%的买家在意,那么,十个有购买意愿的人里我们就流失五位,日积月累,数字可观。

2 影响查找排名

   淘宝新增的“人气查找”栏目,排名与多种条件有关:顾客的评估、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款,但一款宝贝“爆”了以后,评估要跟上,才能在自然查找里占据一席之位,财源滚滚

3 好评率过低,大量广告资源流失

   在淘宝即将策划上市的今日,淘宝已从以前“垃圾货天堂”,到今日标榜“正品、优质、提供最好的服务”这一过程过度。这一切的最佳体现就是店铺的好评率。2011年11月淘宝新规:好评率低于97%不能参加直通车推广,无疑向广大掌柜宣布:好评率过低的店铺在未来的日子将难以生存!

   淘宝店铺的生意的好坏与中差评有必定关联,详情也可以看看《查找规则改动小卖家获益》但不是完全的原因。

   店铺流量和销售人气(销售笔数排名),广告力度,卖家信誉,店铺动态评分等诸多要素有关联。

   从另外一方面说,中差评给您生意带来的影响却又是直接的,巨大的,假设您的产品有了某个差评(估计是您某个主打产品),内容说是假货,或是质量很差,亦或是售后服务态度不好等等,可以设身处地,假若你是买家,你看到这样的中差评,即便你很需要此产品,可是看到这样的谈论的话,你会作何感想,而关于网购新手影响则更甚,新手第一次在网上买东西,一点购物经历也没,并且关于网络的不确定性充满了恐惧,如果他看到这样的谈论,这个新手买家又会作何感想呢,还会坚决果断的拍下付款吗,无疑这样的情况给您带来的影响则是直接和巨大的!并且这个中差评如不及时处理会影响多少的潜在客户,和失去多少交易!

   更有甚的是中差评带来的间接影响,很大部分买家看到后,购买信心严峻跌落,导致近期交易量减少,人气相应急跌,查找排名也下降了,买家能查找到您的时机就更少了。现在能做的就是就是珍惜每一个咨询的客人,认真用心做好每一件事,如遇中差评能交流的尽量交流删除中差评,若为恶意差评则要掌握充足的证据去投诉,实在不可的话您还可以找优为网络,可是这些手段和方式都非长久之计,只能处理燃眉之急,做好产品,做好服务,完善不足才是根本!

  最终娃哈哈祝各位店东生意红红火火,不再有中差评!!如果您有这样的烦恼,让联系我们。。

 


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点击次数:  更新时间:2022-12-14 10:26:12  【打印此页】  【关闭】
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