怎么维持及提高DSR评分？--娃哈哈

为何重视DSR，淘宝是通过客户对店家评价的3个目标来判断一个店铺的实力，从而分配对此店铺的各个方面的扶持力度
。

影响DSR的直接要素：

1.宝贝与描绘相符；2.卖家的效劳态度；3.物流服务的质量5分代表着客户对整个购买过程的三个方面都是感到满意的；1-4分代表客户对某一个方面或多个方面表示不满意；不评分是因为八成客户没有评分习惯或店家没有做对客户的评分引导。

怎么维持及提高DSR评分：

1.产品为本，产品质量必须严格掌握，定价要合理，不要虚高

2.认真填写宝贝的属性规格，真实表现出产品尺寸规格等，有部分客户对这个是较真的。

3.产品的图片要有构思漂亮且不夸张，点击率很重要，尽管如此店家也别只为点击就夸大其词，造成客户购买后的落差。

4.产品文案不能过度承诺有就有，没有就没有，能做到的写，做不到就别写，否则你懂得。。。

5.旺旺反馈必需要及时，售前和售后都要始终如一，礼貌是第一要素，不管是成交还是售后服务解决问题，客户什么样的都有，这就要看各位家的客服才能了，要是自己觉得做不好客服就找一个专业的客服团队。

6.要好好规划售后服务卡，感谢信，优惠劵，该投入必需要下功夫，别总合计反正东西卖出去了，说两句好话就完了，这个是提升店家形象、服务态度、影响客户对店家好印象好机会!

7.小礼品：之前提到过，不在于多，也不在于贵，在于质量跟精致，还有包装方面，这就不多提了。

8.产品包装方面：不仅要质量好，还要有构思，我们无法控制物流公司，但能保证包装最大极限寄送到客户手里的完好和精巧度。俗话说客户购物体验就是每个点都有可能给你加分。

9.物流方面：切记要选择效劳好和物流速度快的快递，往常也要和快递公司搞好关系，关系这东西到哪里都牛逼!

10.特殊技巧：这个不多说，shua这是辅佐，风险咱先不提，这不是长久之计，大部分我们自己能控制的要素，一定要控制住，让客户最大极限的不好意思给低分。

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点击次数：更新时间：2022-12-14 14:36:13 【打印此页】【关闭】