网店最重要的就是销量，有了销量才有收入，所以就要有好的销售，而对于网店就是通过客服来与客户沟通，所以有没有好的销售最主要的就是在于客服，网店有一批好的客服对于网店的销量是有直接影响的。
但是，关于客服是自己招然后培养，还是找客服外包公司，这又是一个问题有很多自己培养客服的会出现客服招聘流动性大，频繁换人，培训上岗能省心省力；不熟悉淘宝规则，工作中隐患不断，经验不足，转化率迟迟不见提升； 淡旺季人员配置不均衡，耗费大量人员成本。
所以在这种情况下大家都选择将客服外包出去，客服外包的最大的好处就是专业、省钱省力。通过把客服流程外包出去，就能免除自己组建客服团队的费用，这样就能节省成本。而且专业的客服外包公司有着多年服务经验，比那些自己现招的兼职客服好太多。
所以如果你生意越做越大，那么你选择客服外包公司是个不错的选择。