首先根据店铺的运营情况，我把给予中差评的客户分为三类：
第一类：新手买家，双0诺言(即无购买，无销售)
具体的分又能够分为以下几类：
(1)无知型：这样的买家是最容易给出中差评的，由于他们第一次在淘宝买东西，并不知道淘宝的一些规则，也不知道评估对于卖家的重要性，在确认到货后，评估选项中，好评+1分，中评不加分，差评-1分，只要卖家的东东略微与新手买家的主观意向有出入，买家就会以为：这样的东西给卖家+1分太便宜卖家了，可是减1分给差评呢又觉得东西还过得去，算了给个中评不加分吧，也不会影响卖家什么。新手MM殊不知给了中评也影响好评率啊!
(2)雷人型：给的是好的评语，可是评估却是中差评，这样的评估看了让人冒冷汗啊，都是乱点惹的祸，以为是连连看，随便点，点到哪个算哪个!
(3)沉默型：就是默默无闻拍下，用首诗形容就是：你轻轻的拍下，不留下一句话语，你狠狠的评估，只留下酷酷的背影!
(4)尝鲜型：对于网上购物第一次尝试比较新鲜，可是基本什么都不知道，特别在发货环节以及快递送货环节，只要略微出点问题，那么小题大做就等你解决吧!
遇到上述这些情况不要着急，由于我能够说这样的中差评处理成功率还是比较高的。
1、首先还是时不时的关注中差评吧，在对方评估你回评或许你评估对方回评的1~2分钟内关注你的评估，如是中差评，赶紧旺旺联系买家吧，很大概率买家在线，节省了长途电话费。
2、如果买家没上旺旺，用网页登陆方式评估的，那么赶紧先发个短信试探下，究竟客户有可能在上班，有时候不方便接听，如果回信息，那能够节省点电话费，也代表对方是个愿意接受短信解决的人，不回短信，那么就电话吧，没有其他任何的方法，中差评不会自动消失的。
3、如果电话不接，那么采用最后的办法，网上留言，站内信，对方上线后可能会关注，小窍门：看下对方的支付宝账号，许多用QQ邮箱注册，那么是不是又多一条QQ联系的出入了呢，QQ可比旺旺挂的时间多许多哦!联系上买家的几率大大提升!
特别提醒：处理过程中一定要以谦逊的态度面对，由于究竟在买卖过程中很可能是我们出了差池，即便不是我们的错，也要虚心听取买家的意见吧，究竟也是积累经验的一种方式，询问过后，直入主题，寻求买家的理解，说明自己对好评的渴望，以及自己的诚意，用真诚感动天主吧，要是对方真的是天主，那么一般是能够谅解你的!