处理中差评最有效的办法就是自动出击，电话沟通。人就怕熟嘛，电话里大家都不好回绝。电话沟通要注意一下几个细节
第一招：电话沟通我们要看看在处理中差评前要准备什么工作？
1：给买家电话或者旺旺前的准备工作：
了解中差评的内容，购买款式，当时的聊天记载，分析大致原因。看看是质量问题，还是客服的服务情绪问题，还是物流的原因，这些都要清楚。针对中差评的情绪，首先要抱着积极的情绪去和客户沟通。另外对自己现有的售后处理方式要了解，在后面的聊天过程中才会有效的沟通和解决。
就比如第一个，是包带有问题，一般能阐明质量问题，买家如实反馈了，而且自动联系了我们，但是我们确很久没回复，那这个肯定是我们有多重问题。一是质量，二是联系不及时。如果我们自己能在第一时间去联系好买家，买家是不是可以对我们的服务满意呢？我想答案不得而知。第二个是，“还好，比我幻想中的大了点”阐明买家很有可能只是纠结在大小了而已，处理起来一般都是比较简单的。同时也要去查看聊天记载，看跟踪物流，全方位的了解下。
2：给买家打电话或者旺旺聊天的开场白：
您好，我是的***店铺的售后专员，我叫***，我想给您个回访，您看现在方便接听电话吗？或者是旺旺聊天方便吗？ 做这个目的很简单，我们要征求买家的意见，如果不方便就确认什么时候方便接听电话，再打过去，给买家留下个好印象，这个和第一次见面是一样的道理！如果正好也可以有时间接这通电话，那么做先做回访，包包使用的怎么样那？朋友反馈感觉包包搭配起来怎么样那？等等这些话天地的事情都是要做的，而且是要一一记载下来，不是说你听买家说了就是说了，这样对下面问题的处理就有的放矢了。
3：电话或者旺旺中引入正题：
是这样子的，看您在我们家购买了包包，已经给我们确定收货了噢，但是看您给我一个中评/差评呢，您说（评价内容说一遍）。
这个时候要特别认真倾听，并做好记载，看看问题究竟出在哪里。不知道您是哪里不满意呢？（倾听顾客说话，需要不时和顾客确定，让顾客说完，再进行解释）
（以上三点是让你怎么开始处理一个中差评的基本流程）