顾客接受修正评估,我们就要感谢买家:感谢您的了解,谢谢您帮我们修正这个评估…可以预告下次的活动等等 顾客不接受修正评估:那么可以给买家一些补偿的措施,这个根据每个店铺,自己制定好。 针对暂时没有修正的,我们要做好备注,进行二次跟进: 我们要给客户核实时间,而且给客户核对下下次打电话的时间。核实时间呢,是为了加深客户最这件事情的印象,一般客户说什么时间能改就说明他那段时间是比较闲暇的,那我们核实了时间客户在那个时刻段一般都会想起来的。核实下次电话时间,有的客户很可能是随口答应给我们改的,但是没有放心上,所以我们要说下次给你打电话的时间这样她会觉得不好意思,当然也比较烦我们打电话给她,这样我们的目的就达到了。 跟进中差评的时候需要把每次跟进进行梳理,把结果写上,下次联系时刻也要断定。至于怎么备注,你可以用表格,用淘宝自己的备注都可以。 下面是我个人的两种方式,这样对以后的处理都会很有帮助。 使用苦肉计,那就是三十六计中的其中一计;苦肉计。使用你的可怜之处,博取别人的同情,毕竟人都是有感情的动物,如果这个评估对于你想当重要,可以稍微过火的满足客户要求。巧妙的能够把这个评估处理掉! 最后一招,这招此乃下下之策也,没办法之中的办法了,走到最后一步了,无奈之下,这个评估对你的宝贝销量影响力相当的大,依照50%货款来给客户退款作为补偿。不惜一切的代价跟客户协商,如果客户犹豫不决,那么你就抢先一步发言,【我们也是真心协商沟通的,请求您海涵给一次机会吧,谢谢您了】此招一出,马上收效。 这个评估没有了,你的宝贝销量自然也提升了。双方都有利,何不处理掉呢,中差评不可怕,可怕的是你没有去跟对方友爱协商沟通,乱发脾气不适合修正评估做售后的哦,望亲们三思 客户一旦上电脑登陆旺旺,自然的,修正评估机会也就很大了。 中差评的修正方法:修正的方法是进入我的淘宝-我的评价-评估办理-给别人的评估。然后找到这个交易,点击我要修正,然后进去修正下就可以了 中差评的解释:目前中差评是3天生效,1个月就无法修正,在最后一天需要进行评估解释掉。