如何避免或减少因物流导致中差评呢?
娃哈哈觉得有几点: 1,如果能事先奉告客户可能抵达时刻,如果一两天可以抵达,可奉告客户三天左右可以到,一来让客户有个心理预期,另一方面若快递提前抵达,买家体验会更好。
2,若是特殊情况导致物流延期,尽可能给物流公司给买家联系奉告进展,同时也协助买家敦促,相信客户也能理解谅解您始终为他人着想,也不至于因物流给予中差评。
3,若购物过程中买家没有沟通联系,事后却因物流给予中差评,还得积极和买家取得联系,一方面奉告卖家已及时发货,物流公司耽误导致货物延期抵达,另外一方面将心比心,理解谅解买家,安抚买家心情,也愿意承当责任,给买家送小礼物或做相应补偿,请求买家做对修正删除中差评。
如果您都已经做到了,但买家依旧中差评,您也心安理得,毕竟您已尽力。