一,淘宝现状
网购已到瓶颈期流量稀缺且昂贵,早期培养起来的买家已习惯网购氛围,了解规则偏袒,购物越是苛刻、刁钻,难以伺候,动不动就中差评,卖家苦不堪言、怨声载道。
二,为什么要找淘宝中差评外包团队
面对刁钻苛刻的买家,面对不堪入目的售后中差评,面对销量转化率的急速下滑,迫使卖家不得不想办法打造完一个漂亮的售后。怎么办?
1,事必躬亲,自己操刀?
2,招聘售后团队?
3,直接找淘宝中差评外包团队?
若只要零碎中差评,且卖家时间充裕,善于言辞,大可亲身操刀,必定立竿见影,但切记唯有成交才能实现利润,其他一切都是成本,若掌柜把过多的时间花费在处理中差评上,旷费推行、运营、客服等其他事宜,必定事倍功半、得不偿失。
若中差评数量较多,可外包或者自建售后,若是自建团队,则必须考虑招聘成本、人员培训、员工丢失、中差评成功率、员工薪酬福利等事项,必定给忙碌掌柜带来更多麻烦,不可取。
若非大企业,投入低、麻烦少、效率高的中差评外包团队无疑是更正确的选择。
三,淘宝中差评外包团队难道没有任何问题?
淘宝中差评外包团队存在的问题:
1,中差评业务门槛低、投入少、团队成员素质良莠不齐
2,团队人员素质低导致成功率不符预期
3,棘手中差评无法处理
4,马虎应付,导致买家反感投诉
5,交流技巧欠妥,客源丢失,无法形成回头客
四,怎么选择靠谱的淘宝中差评外包团队
1,权衡对比
2,实践检验
多家外包团队权衡对比,资历对照,货比三家。 最终付诸实践,去尝试,去检验,唯有实践才是检验真理的唯一标准。
必须让淘宝外包团队谨记, 中差评外包团队不单单只为删除中差评,还要为卖家赢得美誉度,赢得信赖和支持。