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有交易就会有中差评,处理中差评你需要了解的几个方面?

质量很好的产品客户硬说很差,屁大点事都要退货;客户收货后,先给了中差评,旺旺也不上线,给客户打电话,客户说不是自己买的,是朋友送的,让你喊冤都没地方喊;很多卖家都遇到过这种情况,尤其是新手卖家,自己缺乏处理能力,遇到售后纠纷和中差评就脑筋短路。

至于这帖子对您有没有用?娃哈哈告诉您答案只有两个“有”、“没有”。因为每个人的“武学修为”不同,修为比我高的前辈们自然觉得这是小孩子过家家,很正常。事实上,我们谦卑一些,支付一些,抱着学习的心态,哪怕是错误的东西,依然能有所领悟。  

有交易就一定会有纠纷,有交易就一定会有中差评,如果你还没遇到过,其中一个原因就是你的交易量还不够大

处理淘宝售后纠纷及中差评,你需要了解四个方面

一:淘宝售后纠纷的常见类型

淘宝交易是由卖家经过快递方式将产品寄给客户的流程,那么有纠纷,要么就是卖家原因丶要么就是快递原因丶要么就是客户原因

 

1丶卖家原因:主要有四种

1)宝物有问题:比方发货的手机听筒是坏的

2)宝物与描述不符:比方详情页写手机是四核的,客户用安兔兔测试后发现是双核的

3)延迟发货:比方跟卖家说好24小时内发货的,结果因为断货三五天了才给发货,没及时通知客户

4)漏发错发:比方手机漏发电池之类的配件

 

2丶快递原因:主要有四种

1)丶快递服务态度差

2)丶快递送货速度慢

3)丶快递发错省份

3)丶快递公司丢件


3丶客户原因,主要有两种

1)丶买完后悔了:比方客户买了一款手机,到货后发现自己用不着这么高端的手机,后悔要退货了

2)丶希望过高,与想像中的不符:比方客户买了一款手机,发现实物并没有图片上的那么好看

3)丶客户拍错:比方客户想买的是黑色的手机,结果拍的时候不小心拍成白色的了

4)丶客户操作问题:比方客户买了一个读卡器,发现不能用要求换货,实际上是客户插错卡槽了

 
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点击次数:  更新时间:2022-12-14 10:11:01  【打印此页】  【关闭】
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