至于这帖子对您有没有用?娃哈哈告诉您答案只有两个“有”、“没有”。因为每个人的“武学修为”不同,修为比我高的前辈们自然觉得这是小孩子过家家,很正常。事实上,我们谦卑一些,支付一些,抱着学习的心态,哪怕是错误的东西,依然能有所领悟。
有交易就一定会有纠纷,有交易就一定会有中差评,如果你还没遇到过,其中一个原因就是你的交易量还不够大
处理淘宝售后纠纷及中差评,你需要了解四个方面
一:淘宝售后纠纷的常见类型
淘宝交易是由卖家经过快递方式将产品寄给客户的流程,那么有纠纷,要么就是卖家原因丶要么就是快递原因丶要么就是客户原因
1丶卖家原因:主要有四种
1)宝物有问题:比方发货的手机听筒是坏的
2)宝物与描述不符:比方详情页写手机是四核的,客户用安兔兔测试后发现是双核的
3)延迟发货:比方跟卖家说好24小时内发货的,结果因为断货三五天了才给发货,没及时通知客户
4)漏发错发:比方手机漏发电池之类的配件
2丶快递原因:主要有四种
1)丶快递服务态度差
2)丶快递送货速度慢
3)丶快递发错省份
3)丶快递公司丢件
3丶客户原因,主要有两种
1)丶买完后悔了:比方客户买了一款手机,到货后发现自己用不着这么高端的手机,后悔要退货了
2)丶希望过高,与想像中的不符:比方客户买了一款手机,发现实物并没有图片上的那么好看
3)丶客户拍错:比方客户想买的是黑色的手机,结果拍的时候不小心拍成白色的了
4)丶客户操作问题:比方客户买了一个读卡器,发现不能用要求换货,实际上是客户插错卡槽了