（一）防
每逢大促或店铺大型活动，需提前做好预防措施，避免大促或活动后DSR持续下降。
1.提前准备售后卡片，随包裹一同寄去，通过文案引导买家给我们五星好评；
2.客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评；
3.确保我们店铺主打款的质量以及和详情页的相符度，从而保障描述相符评分不会出现大幅度下降最终影响到了整体的DSR评分；
4.提升客服服务质量，售前客服在咨询量较大的时候可以采取使用快捷回复，若咨询量可以承受，尽量减少使用快捷回复，大促或活动后安排1-2名专门处理售后的客服确保售后客服质量，售后问题处理过程中减少使用快捷回复，保证沟通语气友善，及时处理客户反馈问题，从而总体上确保卖家服务评分不受较大影响；
（二）救
上边说的是如何防止DSR下降，下边讲下如果DSR评分下滑明显，该如何救起店铺的DSR评分以及访客数。
1.检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，从而削弱DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降；
2.挑选店铺中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度，从而提升店铺DSR评分以及访客数；
双十一前，店铺的DSR和访客数呈现了下降趋势，后续这款在双十一爆发较为明显，且该款性价比较高，评论几乎都是好评，于是选中了这款作为新的主力款，也是通过这款，店铺的访客数以及DSR快速上升。