运营店铺时，差评、中评和不良的负面评价让大多数卖家朋友很头痛。确实差评、中评和不良负面评价对店铺的影响很大，往往一个差评、中评和不良负面评价会让原本流量不断在上升的宝贝流量受到很大的影响，特别是那些正处于初期，成长期的宝贝。今天给分享一些关于差评、中评和不良负面评价的心得。
首先考虑一下，买家评价会对什么造成影响？毫无疑问，我们都知道买家评价会直接影响到宝贝的成交转化，然后间接影响到流量。本来你的成交转化率是5%，出现了一个负面评价，可能会降到3%，甚至1%。如果不及时解决，就不是影响转化这么简单了，因为你的转化低时间久了（具体有一个周期，2-3天或者是7天左右，或者刚开始是渐变，积累到一定程度产生质变），系统会判断你的宝贝不是买家需要的，排名权重就收下降，分给你的宝贝流量就少了，本来给你宝贝的评估是优质宝贝（流量有优先级的宝贝），变成了一般宝贝（流量没有优先级的宝贝），甚至是差的宝贝（流量受到限制的宝贝）。宝贝推起来的周期就长了很多，甚至就推不起来了。
形成恶性循环！
评价功能有啥好处？好的评价会促进成交转换，增加买家的信心，评价是买家与买家之间的有限交流渠道之一。很多卖家甚至会在宝贝详情页里加入“买家好评”，“买家秀”模块，买家需要的是真实的评价，然后对宝贝有一个客观的判断。淘宝天猫系统也干预了这样的有偿好评行为。
评价系统是电商发展的产物，并且不会消失，所以网店出现差评、中评和不良的负面评价卖家们必须要考虑的问题。如何处理差评，中评和不良的负面评价呢？如何降低它们的负面影响呢？
