这样的差评、中评和不良负面评价很明显对方就是要敲诈你，搞你的，建议不要反应过于激烈，直接开骂。淡定的做好自己的事情，保持头脑清醒，不卑不亢：旺旺咨询聊天，打电话确认，然后留好证据，能举报的举报，能报警的报警（很多时候并不能举报，目前淘宝天猫的举报系统太烂了，根本没有解决实际问题，报警也立不了案等等，因为“差评师”和“败类同行竞争者”受到的处罚太小，举证也困难，所以让这些人肆无忌惮，为所欲为，让本分做淘宝天猫网店的人很郁闷，也希望淘宝天猫尽快通过技术手段解决这些问题，还有相关的法律法规尽快完善起来）。做好自己的工作，在留言里解释清楚。对于这些人，千万不能服软，花钱打发，因为你花了钱之后，这些人会更加变本加厉地敲诈勒索，更助长了他们这种缺德行为。（也拉黑名单！）
总结：淘宝天猫网店出现差评、中评和不良负面评价，不要着急紧张，先分析评价的买家是什么人，然后旺旺联系了解情况，旺旺联系不上电话联系，与买家协商解决，追加评论；对于非正常买家和“差评师”、“ 恶意同行”也不卑不亢，不妥协姑息，完成自己的工作，该拉黑拉黑，能举报的就举报。
小技巧：利用“只有买家和卖家双方都评价了之后，才能看到对方的评价。”和时间越靠后评价排名越靠前这个机制，通过售前售后客服与买家的聊天沟通，提前预测发现潜在非正常客户，做标记（非正常客户），不要主动给这些客户评价，或者找个合适的时间再评价（比如重大的促销活动过后，或者比它时间要往后的正面评价积累比较多了之后，再评价），对处在成长期的爆款挺有用的，虽然只是一定程度上缓解了负面影响。
真正的优质爆款并不怕负面评价，因为100个正面评价里面出现几个负面评价，买家大多数还是可以接受，所以把产品做好才是王道！
其实挺尴尬的，低客单的产品大部分客户都是不会主动去评价的，默认好评也不计dsr，一般出现主动评价的都是产品出现了问题，物流慢了的。
