1.下载所有淘宝中差评数据(可以通过软件)。
2.登记淘宝差评顾客的ID，淘宝差评原因到售后软件(如果没写原因的查看聊天记录确认)，让软件自动统计造成中差评的原因，并且处理淘宝中差评的客服要每周根据软件数据整理一个中差评报告。
3.电话联系给淘淘宝中差评宝中差评的买家，给顾客道歉+了解顾客心理(给顾客发泄的机会)+合理简短的解释+一个设身处地的解决方案。
4.及时跟进了解顾客更改淘宝中差评的情况，改评价后在软件里处理所选评价。
淘宝中差评处理秘笈之给买家电话或者旺旺前的准备工作。
了解淘宝中差评的内容，购买款式，淘宝中差评当时的聊天记录，分析大致原因，看看是质量问题，还是客服的服务态度问题，还是物流的原因，这些都要清楚，针对中差评的态度，首先要抱着积极的态度去和客户沟通，另外对自己现有的售后处理方式要了解，在后面的聊天过程中才能有效的沟通和解决。
淘宝中差评处理秘笈之电话或者旺旺中引入正淘宝中差评题。
是这样子的，看您在我们家购买了包包，已经给我们确定收货了噢，但是看您给我一个淘宝中差评呢，您说(淘宝评价内容说一遍)，不知道您是哪里不满意呢。
这个时候要特别认真倾听，并做好记录，看看问题究竟出在哪里，(倾听顾客说话，需要不时和顾客确定，让顾客说完，再进行解释) 。
娃哈哈中差评主要提供中差评售后相关服务，为广大电商提供良好的信誉评价维护支持，http://www.haoping99.cn/。
