如果是一些自然的产品,农产品和海产品,如水果,蔬菜,海鲜等非标准化生产的,淘宝中差评最好要表明这是大自然的产物,不是人工制作的,宝贝形状和色泽都是天然的,无法做到小大,样子都一致,介意的话请不要拍,同时,由于物流可能会导致的蒸发缩水,最好也在描述里写清楚。
然后,当客户来询价下单,可以查看一下这个客户的好评率,如果发现好评率特别低,那和她对话的时候,可以尽量引导她不要购买,对于商品所有可能出现的弊端,都要认真讲清楚,这样,万一她购买了,给差评淘宝中差评了,我们可以根据聊天记录来告诉她,这些问题我们都有提醒过,这些不该成为差评的理由。
在运营淘宝店铺的时候,难免会遇到一些中差评,但是为了能提升店铺信誉,肯定还是需要控制和避免中差评,那么到底应该怎么做才能够避免中差评呢。
店铺中一旦发现差评,一定要及时处理,别因为顾客写下差评就去跟顾客争吵,正常的客户写下差评,那肯定是有哪个环节让客户的体验淘宝中差评感非常差,所以商家多照顾客户情绪,了解原由,针对性解决,说不定顾客感觉店铺售后十分不错,就撤销差评了。
很多时候商家觉得自己的服务已经很到位了,不仅将店铺装修得非常有设计感,客服物流都做的很好,但是还是免不了差评的产生,其实影响消费者最大的因素就是产品够不够好,其他都是附加服务,所以商家一定要不断对产品升级优化,只有产品做得好,销量和好评都会有的。
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