(1)宝贝与描述相符:商家在进行主图和标题,详情页等商品内容制作时不要为了宣传和引流的效果就夸大其词或者是用一些和商品不相关的内容吸引顾客点击,这样不但会降低转化率也会对宝贝与描述相符有影响,买家在购买以后也极容易发生退款退货的情况。
(2)卖家的服务态度:买DSR动态提升家的服务态度可以通过旺旺的反应时间和售后的解决问题的态度决定,一般商家还需要通过客服话术的方式提升转化,并达到好评的效果。
(3)发货速度:无论在什么情况下,商家都需要在规定时间内对商品进行发货,这样才能不违反淘宝违背承诺等相关规定而受到处罚降权,若为代销或者分销的情况下,DSR动态提升需要提前和供销商进行买家信息的传递,其中发货的时间是物流揽件的时间。
DSR已经明显下滑了,要如何挽救。
1,检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显,降低该宝贝的推广力度,若非主推款可选择下架该款产品,从而削弱DSR下降的源头,阻止DSR进一步大幅度下降。
2,挑选店铺中优质款,替代导致DSR下降的主推款,加大新潜力款的推广力度(DSR动态提升可以适当的配合单品活动,快速提升单品访客数及销量),从而提升店铺DSR评分以及访客数。
3,如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况,多渠道增加店铺流量,比加大直通投入。
4,提高赠品质量,让客户有意外惊喜,用心给你的客户写一封信,有你对她的祝福,简单的几行正能量,好评来的真的很容易呦。
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