分析了下,针对每日都在回访但还是止不住DSR动态评分往下掉的原因,归纳起来有以下几种:。
1.在商家回访的同时,近期给低分的顾客有不少,一个1分需要多个五分才能追回,DSR动态提升具体需要多少个五星好评这得看基数,看你落后行业平均多少和已评价的数量是多少,回访效果无法追上给低分的速度。
回访的成功率低,群发短信和旺旺留言的回访是不够的,假如你是顾客,你收到一个催评的短信,相信你也不会这么容易就打宝给卖家好评了吧,想让顾客心甘情愿的给予五星好评,DSR动态提升群发短信和旺旺留言是不够的。
3.DSR评分是动态的,基于行业平均得出,行业平均上升了,你家店铺的服务没跟上,五星好评数量上不去,动态评分自然就飘绿了。
影响宝贝上新时的基础权重。
大很多人都知道,宝贝上新是有一个基础权重的,他的基础DSR动态提升权重由店铺权重及宝贝权重构成,其中DSR在店铺权重中占着很重要的位置,所以DSR评分越高,宝贝的初始权重越大。
影响店铺的自然流量,若店铺的DSR处于一个下降趋势,必然会影响到店铺的自然流量,而且影响会越来越大,所以出现这个兆头,一定要制止。
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