1，在这里我们需要制作DSR评分的表格，每天记录DSR评分的变化，出现连续一周下滑的情况就要引起注意。
2，客服素质，客服作为直接和客户基础的人员，她是影响这DSR很重要的一个因素，作为一个客服，你的专业知识，你的响应速度，你的态度，直接影响到你的DSRDSR动态提升，客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评。
3，主图，详情页不夸大宣传。
你的产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的，比如同样是减肥产品：“月瘦20斤”一定比“月瘦2斤”更能吸引转化，但一定也会有更高的期望值，有更高的期望值，就更容易让消费者不满意，进而导致DSR评分价格低。
4，DSR动态提升快递问题，虽然快递问题不是我们能控制的，但是我们不能否认，我们的中差评，SDR等一系列问题，都是快递原因造成的，所以我们一定不要为了省一两块钱用很差劲的物流。
解决办法：。
A.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯，并且与顾客协商选择最合适的快递。
B，根据距离远近，可以估算，告诉顾客大致的送DSR动态提升货时间（切记不要保证几日内一定送到）。
C，快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理，而不是等到顾客主动找上门来。
D，顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结避免顾客参合纠纷中。
淘一米是目前中国领先的电子商务周边服务提供商之一，我们一直秉承“服务客户·缔造双赢”的经营理念，为淘宝千计商家提供稳定优质的售前客服，售后客服，售后公关资源外包，中差评纠纷解决平台，始终处于稳健发展的状态，http://www.cdtaoyimi.com/。
