1,这世界谁都不傻,恶意评价买家亦然,买家要敲诈勒索也不可能赤裸裸的在聊天旺旺说,加之大多买家也是老司机了,熟知恶意评价规则,所以要获取敲诈勒索的凭证谈何容易呐,那咱咋整。
旺旺淘宝中差评,QQ,电话都可以做为投诉凭证,事先做好保留凭证的准备,如果是qq电话或其他旺旺尽可能在聊天中确认,沟通过程中不要主动提出我给你补钱,退钱,引导让对方提出主动要钱退钱才给你修改删除评价的话语,事后投诉即可。
2,很多恶意评价别说沟通,根本就联系不上,那咋整,搜索引擎人肉其信息,能找到点蛛丝马迹最好,DSR动态提升起码能联系上,若不成,直接投诉同行恶意评价,淘宝有办法查账户关联的,但凡淘宝能核实上账户关联,投诉就能成。
存在的问题:。
很多卖家都遇到这样的情况,买家已同意修改差评,卖家又是远程,电话,微信教买家修改,但买家捣鼓半天没弄成,嫌麻烦最后放弃修改,尤其是年纪偏大的买家,为避免此情况,直接给买家发送修抖店中差评改链接,可以极大提高修改成功率。
链接获取方法:在卖家店铺评价管理处,点击给他人的评价,复制地址栏网址,通过旺旺,qq短信,微信(尽可能不用微信,微信打开是百度搜索页面),邮件等,总之千方百计发送给买家,买家点开即可修改差评,一步到位,简单便捷,加快售后处理评价速度,也提高差评修改的成功率,一举两得。
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