1.电话沟通是公认的最有用方法，当出现中差评时，第一时间了解原因，并马上打电话过去问询原因，由于有一部分买家在网上购物只是偶尔的并非经常性。所以他可能会马上下线，当你不是第一时间打电话去请求买家修正。即使买家在电话里同意抽空去修正。可是该买家可能由于工作原因、或者其他因素导致不能在有用修正时间内上网。所以可能使该中差评再也修正不了。
2.要用你的真诚来感动买家，每天都给打中差评的顾客一个电话，并且要真诚，给出再次来购买必定给出适当的优惠的承诺。千万不要怕买家厌烦。你可以想想，你不打电话的话连修正的时机都没有，可是你打电话过去的话最少是50%的时机可以修正。
对于处理淘宝中差评这件事，就是个耐性的工作，需求你时刻的去跟客户沟通，尽最大的尽力去消掉差评就是你的任务，尽管有的时候会遇到一些恶意评价的人，但你也要学会用保护自己的方法来解决，搜集一些证据，证明并不是你的错，这个也是对淘宝卖家的一种保护方法。