其实这是人道的缺点:人在碰到问题的时分,大多数状况下都先从别人身上去找问题。比如说:买家没事儿找事儿,买家是竞争对手来的歹意差评,真实不行了,还得说自己没留意,不小心呢?
咱们不否认,可能会有这种歹意的、没事儿找事儿的。但是,为什么咱们不更多的从自身去找问题呢?
出现这种中差评的时分,你为什么不去想,应该如何解说、如何处理、如何去修改呢?最要害的是,能不能下次避免这个状况。
所见非所想——这是出现中差评的根本原因
当然,咱们暂时不考虑那些歹意的中差评,先只考虑正常的中差评出现的原因。其实只有一个:所见非所想,见到的跟预期的有差异,达不到消费者的期望值,这时分消费者不满意了就会给中差评。