差评就是卖家心里的一颗雷，相信每个卖家都不希望自己的店肆呈现差评。大多数卖家对待中差评都是充满怨气的。因为对于卖家来说，开店不易，卖出去东西更不容易，好不容易看到了希望，而一个中差评的呈现，就像是心口剜肉，口中夺食。所以许多卖家都可能带着怨气和客户沟通，然后矛盾升级。
在这里气归气，但是我们一定要去思考几个问题：
我们的充满愤怒的回复能让顾客把中差评改掉吗？
我们的回复点评是给这个顾客看的，还是给后来者看的？
顾客为什么会给这样的点评？
平和下心态，假如想清楚了这几个问题，可能心态就不一样了。
今天的内容就环绕中差评展开来讲，看看中差评能否变废为宝？经过巧用“回评解说”的方式，最大化的搬运潜在顾客的注意力，也是一种不错的营销手段，也是变相提升转化的点。
大家都知道，线上购物和线下购物最大的区别就是“体验感”，但趋于线上的空间性，所以大家不能对产品触摸，只有经过对店肆的展现来进行分析。再来判定这家店肆是否靠谱，其中关注店肆的“回评解说”也是顾客是否要购买产品的一个重要衡量标准。
