第一是找出问题关键所在，改善流程，杜绝类似问题再次出现。
第二是留住顾客，建立顾客数据库。
所以我们在处理淘宝中差评要做的就是第一，记录和整理顾客给出淘宝中差评的原因。
第二，给出补救淘宝中差评的措施和方案，危机营销，拯救顾客。
处理淘宝中差评淘宝中差评问题的正确思想：所有因为我们店铺主观和客观原因给顾客造成损失的，我们理所应当做出适当的补偿。
比如，下次购物增送小礼物，包邮首重，适当的退还差价(一般不超过5元)，有质量或者破损的产品根据实际情况退回更换或者适当退款补偿，特殊情况，比如一个顾客给了6个或者以上差评的，可以适当放宽标准。
对于很多的淘宝中差评淘宝店铺来说，在经营的过程中都会遇到中差评的事件，其实中差评也有自己的划分标准，有一些差评真的是卖家做的不到位，比如来说产品质量不好，或者是种种原因导致买家给出差评，还有的就是淘宝上一些恶意给差评的差评师，对于差评产生的不同原因，老淘宝卖家也会有不同的做法。
一般同行给差评的情况是可以判断出来的，淘宝中差评正常买家给你差评之后是可以通过一些特殊渠道联系他们的，赠送礼品或者是给一些小费来把差评改回来，但是那些给你差评的人不接电话，简直就是找不到他们，不管给什么好处都不为所动，就是遇到了恶意的同行，这个时候我们不要慌，因为同行不可能给你改评价的，如果有足够的证据确定对方是同行的话，他们一旦给我们差评，我们在他们的差评回复解释就可以了。
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