1.表达尽可能慢，诚恳，口语话。
2.了解中差评成因，找出中差评症结。
3.不推脱，不逃避，承认过失，承担责任。
4.给客户提供多种解决方案，供客户选择。
5.不管结果如何，始终如一。
6淘宝中差评.没有轻而易举，一撮而就，每个中差评希望您能做好一个月的应对准备，相信水滴石穿，绳锯木断，始终坚持。
表明评价重要性，给予改正的机会，“网络购物看不见摸不着，很大程度是依赖评价，因而中差评对店铺影响比较大，还望亲能体谅，能给DSR动态提升次改过机会，帮忙删除下差评可以吗，谢谢亲”“评价对网店影响挺大的，这次差评还给店主责骂了，才多此联系亲，希望亲能给次机会，帮忙删除下差评好吗，谢谢您....”。
DSR评分低的原因分析。
1，抖店中差评用户口碑：分值主要来源于近60天用户评价中商品评分指标，需要分析商品差评的具体原因，是商品质量问题，还是商品体感不好。
2.服务态度服务态度分析：分值主要来源于近60天用户评价中商家服务指标，需要关注售前咨询回复是否及时准确，售中发货是否及时，物流是否运转正常。
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